Petición, Queja, Reclamo o Sugerencia (PQRS )

Para colocar una Petición , Queja, Reclamo o Sugerencia 

PQRS se define como una petición , queja, reclamo o sugerencia., para colocar una de éstas debe dirigirse al Centro de Ayuda Silim  ingresar con su usuario y contraseña , después debera ingresar a "Enviar Solicitud PQRS", debe elegir el tipo de formulario: PQRS-FRM y llenar todos los campos requeridos según la imagen a continuación:

Definiciones

Petición
Es aquel derecho que tiene toda persona para solicitar o reclamar ante JIKKOSOFT SAS por razones de interés general o interés particular para elevar solicitudes respetuosas de información y/o consulta y para obtener pronta resolución de las mismas.

Queja
Insatisfacción con la conducta o la acción de los talentos en JIKKOSOFT SAS que llevan a cabo la prestación del Producto como Servicio o por la deficiencia en la atención prestada por JIKKOSOFT SAS.

Reclamo
Insatisfacción por la prestación de un servicio deficiente, retraso, desatención o deficiencia en los servicios prestados por JIKKOSOFT SAS.

Sugerencia
Recomendación o propuesta de los usuarios o clientes para el mejoramiento de los servicios que JIKKOSOFT SAS presta.